POLÍTICAS

Termos e Condições

Bem-vindo à BSB ACESSÓRIOS, sua loja online para acessórios automotivos de alta qualidade. Antes de utilizar nosso site e realizar compras, por favor, leia atentamente os seguintes Termos e Condições de Uso. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda em cumprir e estar vinculado a esses termos. Caso não concorde com qualquer uma das condições, por favor, não utilize nossos serviços.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou realizar compras no site da BSBACESSÓRIOS, você aceita e concorda com os Termos e Condições descritos neste documento, bem como com a Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de alterar, modificar ou atualizar os termos a qualquer momento, e quaisquer alterações serão publicadas nesta página.

2. Cadastro e Conta do Usuário

Para realizar compras em nosso site, você poderá ser solicitado a criar uma conta, fornecendo informações pessoais precisas, completas e atualizadas. É sua responsabilidade manter a confidencialidade de suas credenciais e garantir que sua conta seja usada exclusivamente por você. Você concorda em notificar imediatamente a BSBACESSÓRIOS sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

3. Produtos e Preços

A BSB ACESSÓRIOS se empenha em fornecer descrições precisas e informações sobre os produtos. No entanto, erros tipográficos, imagens incorretas ou alterações nos preços podem ocorrer. Nos reservamos o direito de corrigir tais erros e de cancelar pedidos caso haja discrepâncias significativas nos preços ou disponibilidade dos produtos.

Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, mas os preços cobrados serão aqueles que estavam em vigor no momento da finalização do pedido. A BSBACESSÓRIOS oferece seus produtos com as melhores condições, mas não se responsabiliza por eventuais danos ou falhas associadas ao uso indevido dos acessórios.

4. Formas de Pagamento

Oferecemos diferentes opções de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e pix. A BSB ACESSÓRIOS utiliza sistemas de pagamento seguros para garantir a segurança das transações. Todas as informações financeiras fornecidas serão tratadas com confidencialidade.

5. Envio e Entrega

A BSB ACESSÓRIOS processa e envia pedidos de acordo com os prazos informados na página de checkout. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores fora de nosso controle, como greves, condições climáticas adversas ou falhas nos serviços de transportadoras. A responsabilidade pelo risco de danos durante o transporte é da transportadora contratada.

6. Política de Devolução e Troca

Aceitamos devoluções e trocas de produtos dentro de 7 dias após a entrega, desde que os produtos estejam em suas condições originais, sem sinais de uso, com a embalagem intacta e com a nota fiscal. O custo do envio para devolução ou troca será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erro por parte da BSB ACESSÓRIOS.

7. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos presentes no site, incluindo texto, imagens, logotipos, gráficos e outros materiais, são propriedade da BSB ACESSÓRIOS ou de seus licenciantes e estão protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual. É proibido o uso, reprodução, distribuição ou modificação de qualquer conteúdo do site sem a permissão expressa da BSB ACESSÓRIOS.

8. Limitação de Responsabilidade

A BSB ACESSÓRIOS não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, acidentais, consequenciais ou especiais, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros ou interrupção de negócios, decorrentes do uso ou da incapacidade de usar o site ou qualquer produto adquirido.

9. Privacidade

A BSB ACESSÓRIOS respeita sua privacidade e se compromete a proteger as informações pessoais fornecidas por você. As informações coletadas são usadas apenas para processar pedidos, melhorar a experiência do usuário e cumprir obrigações legais. Para mais detalhes sobre como suas informações são tratadas, consulte nossa Política de Privacidade.

10. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação vigente do Brasil. Qualquer disputa que envolva o uso do site ou esses Termos será resolvida nos tribunais da cidade de Águas Lindas de Goiás, estado de Goiás, Brasil.

11. Alterações nos Termos

A BSB ACESSÓRIOS pode alterar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer modificações serão publicadas nesta página, e a data da última atualização será indicada no topo do documento. O uso contínuo do site após qualquer modificação constitui sua aceitação dos novos Termos.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre os Termos e Condições ou precisar de assistência, entre em contato conosco através de contato@bsbacessorios.com.br ou pelo telefone +55 61 3170-2441.

Política de Privacidade

A privacidade de nossos clientes é muito importante para nós. A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nosso site e realiza compras. Este documento também descreve os direitos de privacidade que você possui em relação às suas informações. Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Informações que Coletamos

Em nossa loja, coletamos informações pessoais quando você interage com nosso site, realiza compras ou se cadastra. As principais informações coletadas incluem:

•Informações Pessoais: Nome, e-mail, endereço, número de telefone, dados de pagamento (como informações de cartão de crédito), entre outros, que você nos fornece diretamente durante o processo de cadastro ou compra.

•Informações de Navegação: Informações relacionadas ao seu uso do nosso site, como IP, localização geográfica, tipo de dispositivo, dados de cookies, páginas acessadas e tempo gasto nas páginas.

•Informações de Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site, personalizar sua experiência e para fins analíticos. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a identificar suas preferências e a oferecer conteúdo relevante.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para diversos fins, incluindo:

• Processar e concluir seus pedidos de compra.

• Melhorar a funcionalidade e o conteúdo do site.

• Comunicar com você sobre seu pedido, atualizações e promoções.

• Enviar informações promocionais ou newsletters, se você optou por recebê-las.

• Melhorar nossos produtos e serviços com base no feedback dos usuários.

3. Compartilhamento de Informações

A BSB Acessórios não vende ou aluga suas informações pessoais para terceiros. No entanto, podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Provedores de Serviços: Podemos compartilhar informações com empresas de processamento de pagamentos, serviços de envio e outras entidades terceirizadas necessárias para concluir seu pedido.

• Conformidade Legal: Podemos divulgar suas informações pessoais caso seja necessário para cumprir com uma obrigação legal, para proteger os direitos e segurança da BSB ACESSÓRIOS ou de outras partes, ou em resposta a solicitações legais, como ordens judiciais.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O WordPress, como plataforma que hospedamos, utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre o comportamento de navegação dos usuários. Estes cookies são utilizados para:

• Melhorar a experiência do usuário, personalizando conteúdo e anúncios.

• Analisar o tráfego e o desempenho do site, utilizando ferramentas de análise como o Google Analytics.

Você pode optar por desativar os cookies no seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do nosso site.

5. Segurança de Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais, incluindo criptografia de dados durante transações financeiras e a utilização de firewalls para proteger nossos servidores. No entanto, nenhum método de transmissão de dados pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato conosco. Além disso, você pode optar por não receber comunicações promocionais, a qualquer momento, clicando no link de cancelamento de assinatura presente nas mensagens enviadas.

7. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser armazenados e processados em servidores localizados em outros países. Caso isso aconteça, garantimos que todas as medidas adequadas de proteção de dados sejam adotadas, em conformidade com as regulamentações aplicáveis.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

A BSB ACESSÓRIOS pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão atualizada. Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar ciente de como estamos protegendo suas informações.

9. Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações pessoais, entre em contato conosco através do e-mail: contato@bsbacessorios.com.br ou pelo telefone +55 61 3170-2441.

Trocas e Devoluções

A BSB ACESSÓRIOS preza pela satisfação de seus clientes e quer garantir que sua experiência de compra seja positiva. Caso haja algum imprevisto com sua compra, oferecemos uma política clara e objetiva de trocas e devoluções. Por favor, leia atentamente os termos e condições abaixo para entender como funcionam os processos de troca e devolução.

1. Condições Gerais

• Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e documentos (como nota fiscal e manuais) que o acompanharam.

• A devolução de um produto pode ser solicitada caso o item tenha defeito ou se o cliente não estiver satisfeito com a compra, dentro das condições descritas nesta política.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, caso não tenha sido aberto ou utilizado.

Processo de Devolução:

• Entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail contato@bsbacessorios.com.br por telefone +55 61 3170-2441 e/ou formulário informando o motivo da devolução e o número do pedido.

• Após análise e autorização, você receberá as instruções para envio do produto.

• O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.

3. Trocas por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem direito à troca do item, desde que o produto seja devolvido no prazo de 30 dias corridos após o recebimento.

No entanto, é importante ressaltar que:

• A troca do produto está sujeita à análise e aprovação, conforme as características e condições específicas de cada item.
• Em alguns casos, o produto deverá ser encaminhado à assistência técnica do fabricante, conforme as orientações descritas no manual do produto.

Para garantir um atendimento ágil e eficiente, recomendamos que:

• Verifique o manual do produto para obter informações sobre a assistência técnica autorizada.

• Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para receber orientações personalizadas sobre o procedimento adequado ao seu caso.

Processo de Troca:

• Entre em contato com nossa central de atendimento e forneça detalhes sobre o defeito do produto.

• O custo do frete de devolução será de responsabilidade da BSB ACESSÓRIOS caso o produto tenha defeito de fabricação.

4. Produtos com Danos no Transporte

Se o produto for entregue danificado devido ao transporte, entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento, enviando fotos do produto e da embalagem. O prazo para comunicação de danos é de até 48h após o recebimento.

5. Troca de Produto por Motivo de Insatisfação

Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, a BSB ACESSÓRIOS oferece a possibilidade de troca do produto, desde que respeite as condições da política de devolução e troca (produto não utilizado e com embalagem original). O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos após o recebimento.

6. Exceções à Política de Trocas e Devoluções

Não serão aceitas devoluções ou trocas nos seguintes casos:

• Produtos usados ou danificados por mau uso.

• Produtos que não estejam em sua embalagem original.

• Produtos personalizados ou sob encomenda.

• Produtos que apresentem sinais de uso ou desgaste.

7. Reembolso

• O reembolso será realizado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido ou trocado.

• Em casos de pagamento por cartão de crédito, o prazo para compensação pode variar conforme as políticas da administradora do cartão.

8. Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política entre em contato conosco através do e-mail: contato@bsbacessorios.com.br ou pelo telefone +55 61 3170-2441.

Prazos e Entregas

Na BSB Acessórios, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória e ágil. A seguir, detalhamos nossa Política de Entregas e Prazos, que estabelece os prazos de processamento, envio e condições para a entrega de produtos adquiridos em nosso site.

1. Processamento de Pedidos

• O tempo de processamento do pedido é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Pedidos realizados durante finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade do cliente e o método de envio escolhido. Após o processamento do pedido, o tempo estimado para entrega é o seguinte:

• Regiões Metropolitanas: Entrega em até 3 a 7 dias úteis.

• Demais Localidades no Brasil: Entrega em até 7 a 10 dias úteis.

• Envios para Regiões Remotas ou de Difícil Acesso: O prazo pode variar e será informado no momento da finalização da compra.

Nota: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar de acordo com a transportadora e com imprevistos como condições climáticas, feriados e outros fatores externos.

3. Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização do pedido, com base no endereço de entrega e no peso total dos produtos.

• Consulte a página de frete grátis para mais detalhes.

• A escolha da transportadora é feita automaticamente pelo sistema de acordo com a melhor opção disponível.

4. Acompanhamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora. Caso tenha dificuldades ou dúvidas sobre o status da entrega, entre em contato com nosso suporte.

5. Alterações no Endereço de Entrega

Após a confirmação do pedido, não conseguimos garantir a alteração do endereço de entrega. Se for necessário fazer alguma modificação, entre em contato com nossa equipe imediatamente, e faremos o possível para atender à solicitação, desde que a transportadora ainda não tenha coletado o pacote.

6. Atrasos na Entrega

Embora nos esforcemos para cumprir com os prazos estimados, a BSB ACESSÓRIOS não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras, problemas logísticos, ou fatores externos, como greves ou condições climáticas adversas. Em caso de atraso considerável, entre em contato conosco para que possamos investigar a situação e fornecer atualizações.

7. Produtos com Estoque e Entrega Parcial

Se o pedido contiver produtos com disponibilidade diferente, entraremos em contato com o cliente para confirmar a forma de envio. O cliente pode optar por receber os itens em separado, com o pagamento de frete adicional, ou aguardar o envio total quando todos os itens estiverem disponíveis.

8. Recusa de Recebimento

Caso o produto seja devolvido devido à recusa de recebimento pelo cliente, o valor do pedido será reembolsado, descontadas as despesas de frete e custos relacionados.

9. Problemas com a Entrega

Se o produto for entregue danificado ou com erro no pedido, entre em contato com nossa central de atendimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento para que possamos tomar as medidas adequadas. Fotos do produto e da embalagem serão solicitadas para análise.

10. Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política entre em contato conosco através do e-mail: contato@bsbacessorios.com.br ou pelo telefone +55 61 3170-2441.